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Cesta de Café da Manhã – Entregando Emoções

cesta-de-cafe-da-manhaTodo empresário deseja, antes de qualquer coisa, lucros para a sua empresa. Isso é a verdade por trás de qualquer coisa que gire em torno de uma empresa, por mais que se queira negar. Afinal de contas, sem lucros, a empresa não se remunera e perde completamente a sua finalidade que é sustentar os seus colaboradores e seu dono.

Mas, em determinados ramos, os lucros deixam de ser importantes sempre ou, pelo menos, assumem um segundo plano momentâneo dada à natureza especialíssima do negócio. É assim com negócios que tratem da saúde das pessoas ou que vendam produtos e serviços ligados a emoções.

O negócio de cestas de café é um desses empreendimentos em que você lida com as emoções das pessoas. Por isso, é importante fazer de tudo para que as operações de sua empresa, ou mesmo do seu negócio informal nessa área, estejam sempre bem alinhadas, sem que haja equívocos. Isso certamente provocaria uma enorme dor de cabeça para seu cliente e, conseqüentemente para você também.

É importante entender que mesmo um pequeno deslize aparentemente sem importância pode significar um enorme desgaste de emoção para seu cliente. Logo, é normal que ele descarregue toda a raiva e frustração sobre você, o causador de tudo. Seja paciente e procure sempre ser sincero. Faça-o entender que seu erro foi involuntário e fruto de um acidente, mesmo que não tenha sido, e adianta-se a qualquer reclamação que ele possa fazer, arque com despesas referentes a tudo o que significar contato com você e ofereça um novo produto gratuito como forma de tentar cativá-lo e amenizar o problema.

cesta-de-cafeÉ muito importante que ele perceba o seu real interesse em resolver a questão e em satisfazê-lo. Haja com honestidade e respeito supremos. Se, mesmo por um simples instante, ele imaginar que você o está enrolando, as conseqüências podem ser dramáticas para você e para seu negócio. Tenha sempre em mente que é bem melhor gastar mais para reconquistar um cliente insatisfeito do que arcar com despesas de advogados e indenizações, o que provavelmente terão um custo muito mais elevado do que a primeira opção.

Confeccionar e entregar cestas de café da manhã é um negócio rentável, de gestão relativamente fácil e com um grande apelo comercial. Basta que você execute sempre as boas práticas e procure agir dentro da legalidade e tratando seus cientes como se fossem da família. Compre sempre de fornecedores licenciados e de boa reputação e garanta que todos os itens que sua cesta de café da manhã contiver sejam oriundos de fornecedores idôneos que prezem pela extrema qualidade de seus produtos.

Ofereça variedade de guloseimas, presentes avulsos como arranjos de flores, cartões e mensagens de todo tipo para que seu cliente tenha total liberdade de escolha. Jamais aplique a “empurroterapia”. Pois ele perceberá e irá para outro lugar, isso não sem antes espalhar aos quatro ventos o tipo de oportunista e comerciante interesseiro que você é.

Lembre-se sempre, presentes para entrega como as cesta de café da manhã, você está na verdade fazendo uma entrega de emoções.

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